Dispatcher

 
Title: Dispatcher
Requisition ID:6848
Country: Sweden

 

Vill du vara med och forma Sveriges digitala framtid i en inspirerande miljö? Är du tekniskt intresserad och trivs med att arbeta lösningsorienterat? Vi söker nu en Dispatcher till Tele2. Är du den vi letar efter?


Det här är jobbet…


Till gruppen Routing & Dispatch på Tele2, söker vi en person med förmåga att etablera och utveckla Dispatch-funktionen. Dispatch är en grupp inom Delivery som planerar, managerar och supporterar våra fältservicetekniker samt skapar förutsättningar att incidenter och projektaktiviteter hanteras med ett kundorienterat fokus.


Som Dispatcher ser vi att du som söker är kommunikativ och social då du kommer att ha en tät dialog med våra fältservicetekniker och andra interna avdelningar. Du drivs av att hitta lösningar och samarbeta för att göra kunder nöjda. Vidare är du noggrann och strukturerad i ditt arbete då rollen är av koordinerande karaktär där du hanterar flera ärenden samtidigt. Tele2  söker dig som vågar utmana, har ett bra driv och vill både utveckla gruppen samt dig själv i rollen.


Tjänsten kräver god kommunikationsförmåga, högt kundfokus, lösningsorientering och förmågan att följa och utveckla processer och rutiner


I rollen som Dispatcher ansvarar du bland annat för:


… Resursstyra fältservicetekniker så att rätt tekniker utför rätt jobb vid rätt tidpunkt  

… Uppföljning av dagliga aktiviteter samt eskalera avvikelser 

… Utveckla processer och rutiner i samarbete med övriga avdelningar

… Kapacitetsplanera driftens kapacitet mot inflödens efterfrågan

… Leda det dagliga arbetet på funktionen

… Utveckla och testa nya funktionaliteter tillsammans med våra utvecklingsteam
 

Det här är vad du har…
 

… Erfarenheter i telekomteknologier samt IT-integration och system

… Förmåga och vilja att arbeta med och hantera stakeholders i verksamheten för att möta förväntningarna i form av KPI-,SLA- och OLA:er

… Ett starkt kundfokus och stort resultatdriv för att uppnå en optimal service till både externa och interna kunder

… God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, såväl skriftligt som muntligt

 

Det här är vad Tele2 kan ge dig…

 

… en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.

 

… stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram.

 

… vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension.

 

Tjänsten är placerad i Kista.

 

Är du en utåtriktad person som brinner för teknik, och vill jobba i en dynamisk miljö tror vi att du är helt rätt person för oss. Och att vi är helt rätt plats för dig. Vi ser fram emot att få träffa dig.

 

På Tele2 strävar vi efter att bygga en inkluderande miljö för alla och för den här rollen ser vi gärna kvinnliga ansökningar.

 

Välkommen med din ansökan senast den 12 januari, 2020. Då vi börjar närma oss jul-och nyårsledighet kommer rekryteringsprocessen att ta längre tid än vanligt. Urval och intervjuer kommer att ske löpande och de kommer också att pågå in i början av januari.