Klientų aptarnavimo ekspertas (techninis, antro lygio)

 
Title: Klientų aptarnavimo ekspertas (techninis, antro lygio)
Requisition ID:5832
Country: Lithuania

 

Pamiršk, ką žinojai apie Tele2. Tai buvo vakar. Mes nuolat keičiamės. Keičiasi ir tai, kaip mes dirbame ir kuriame Tele2 įmonėje. Pokytis – mūsų antras vardas. O iššūkis - mūsų DNR. Tam, kad išlaikytume tokią dvasią, turime būti bebaimiai ir drąsūs. Turime kurti laisvą ir lanksčią darbo aplinką. O svarbiausia - dirbti su talentingais žmonėmis. Tokiais, kurie turi potencialą ir geba dirbti nuolat besikeičiančioje aplinkoje. Tokiais kaip Tu?
 

Šiuo metu į Klientų aptarnavimo ekspertų komandą kviečiame tikrą technologijų talentą, kuris spręs sudėtingesnes technines Tele2 klietams kylančias problemas (technical 2nd line support). Ir tai dar ne viskas - turėsi galimybę pirmas susipažinti su telekomunikacijų naujovėmis ir įrenginiais, testuoti juos. Nuo Tavęs tiesiogiai priklausys Tele2 klientų laimės jausmas. Įdomu? - come on board!
 

Tikimės, kad Tau bus įdomu:
•    identifikuoti ir operatyviai spręsti klientams iškilusius techninius sutrikimus;
•    sprendimų ieškoti dirbant ir valdant daug skirtingų informacinių sistemų;
•    suteikti klientams grįžtamąjį ryšį apie jų problemos sprendimą žodžiu ir raštu;
•    atlikti numerių perkėlimo procesus, prisidėti prie kitų nestandartinių techninių situacijų sprendimų paieškos;
•    būti žingsniu priekyje naujausių telekomunikacijų technologijų srityje.
 

Tam, kad Tau sektųsi, prireiks:
•    bent 2 m. patirties ir gerų rezultatų dirbant klientų aptarnavimo srityje (techninio aptarnavimo patirtis – privalumas);
•    aukštojo išsilavinimo telekomunikacijų, technologijų, tiksliųjų mokslų srityje;
•    supratimo apie tinklą (2G, 3G, 4G), roaming'ą, įrenginių nustatymus;
•    gebėjimo kantriai ir paprastais žodžiais paaiškinti sudėtingus techninius procesus;
•    greito ir drąsaus, čia ir dabar sprendimų siūlymo klientams;
•    gerų lietuvių ir anglų kalbų įgūdžių.

 

Bazinis atlyginimas nuo 1400 eur (neatskaičius mokesčių).
 
Kodėl "Tele2"?
KOMANDA, KURI DRĮSTA

Čia nėra griežtos hierarchijos. Esame viena didelė komanda, kuri sprendimus priima greitai ir lanksčiai. Turime erdvę ir išteklių ambicingiems tikslams įgyvendinti. Eksperimentuoti. Nes tik taip beprotiškos idėjos gali tapti realybe: „Tele2“ namas – skristi, 4G internetas vežti automobilį ar suskambėti muzikos garsais. Mus vadina inovacijų lyderiais. Bet į priekį mus veda ne titulai. Tiesiog esame laisvi išdrįsti.
 

VIETA, KURI IŠLAISVINA
Čia Tavimi pasitiki. Ir tiki, kad sumaniai pasitelkdamas technologijas pats atrasi Tau reikalingą pusiausvyrą tarp darbo ir gyvenimo. Tiksliau, tarp gyvenimo ir darbo. O įgyta laisvė skatina kiekvieną kartą siekti daugiau, nei iš Tavęs tikimasi. Todėl čia negauname atlyginimo. Mes jį užsidirbame. Komanda išliekame net ir po darbo – kartu sportuojame, keliaujame, švenčiame, darome gerus darbus. Nieko keista, kad ir savo draugams rekomenduojame prisijungti prie „Tele2“ šeimos.
 

KULTŪRA, KURI AUGINA
Esi pats atsakingas už tai, ką ir kaip šiandien nuveiksi, kad „Tele2“ augtų. Mokymosi tempas greitas. Tikslai ambicingi. Bet jei jautiesi tarsi įmestas į vandenį, neapsigauk. Visada yra šalia komanda, kuri padės, jei tik reikės. Bet kol kas – spręsk pats. Tai „Tele2“ būdas auginti tavo talentą ir leisti jam atsiskleisti. Nepraleisk savo šanso!

 

Papildoma informacija: Talentų paieškos vadovė Viktorija Pauliukonytė 8 668 00487.