Klientų aptarnavimo konsultantas Vilniuje

Title: Klientų aptarnavimo konsultantas Vilniuje
Requisition ID:6737
Country: Lithuania

 

Pamiršk, ką žinojai apie mus, nes tai buvo vakar. Pokyčiai ir iššūkiai yra užkoduoti mūsų DNR, nes tik mąstydamas kaip Nr.1 gali tapti Nr.1. Mes nuolat keičiame dalykus ir keičiamės patys. Tam reikia drąsos. Tam reikia lankstumo. Atkaklumo veikti. Ir atvirumo. Atrasti, suprasti, priimti. Tam reikia darbo aplinkos, kur turėtum teisę klysti. Išmokti. Bandyti iš naujo. Bet svarbiausia, tam reikia talentingų žmonių. Tokių, kaip tu?

 

Šiuo metu naujai kuriamam "Tele2" kontaktų centrui ieškome Klientų aptarnavimo konsultanto. Bendrausi su esamais "Tele2" klientais telefonu ir elektroniniais kanalais, atsakysi į jiems kylančius klausimus bei spręsi įvairias situacijas. Komandos tikslas - suteikti geriausią aptarnavimo patirtį, tad pažadame – veiksmo ir iššūkių bus daug, nuolat mokysiesi naujų dalykų. Laukiam Tavęs su visu Tavo energijos užtaisu - kartu su kitais kolegomis Tu kursi visiškai naują komandą. Įdomu? Come on board!

 

Tikimės, kad Tau bus įdomu:

  • Priimti klientų užklausas telefonu ir elektroniniais kanalais;
  • Siūlyti klientams sprendimus ir alternatyvas;
  • Bendradarbiauti su kitomis įmonės komandomis sprendžiant sudėtingesnius klausimus;  
  • Parduoti prekes ir paslaugas esamiems Tele2 klientams;
  • Registruoti pokalbių rezultatus bei daryti pakeitimus CRM sistemose;
  • Prisidėti prie įvairių raštų institucijoms ruošimo bei kitų susijusių projektų įgyvendinimo;
  • Būti vienam pirmųjų, išbandančių naujausias Tele2 ir partnerių paslaugas.

 

Tam, kad Tau puikiai sektųsi, prireiks:

  • Darbo patirties klientų aptarnavimo srityje (patirtis dirbant telefonu - privalumas);
  • Bendro supratimo apie telekomunikacijų rinką, produktus ir paslaugas (patirtis dirbant su telekomunikacijų produktais - privalumas);
  • Vidinės motyvacijos ir atkaklumo ieškant geriausiai kliento poreikius atitinkančio sprendimo arba papildomos paslaugos;
  • Gebėjimo išlikti ramiam stresinėse situacijose;
  • Sklandžių ir taisyklingų bendravimo įgūdžių lietuvių kalba (rusų kalbos mokėjimas – privalumas);
  • Gerų darbo kompiuteriu įgūdžių.

 

Atlyginimas nuo 820 eur (neatskaičius mokesčių), priedai priklausantys nuo rezultatų.

Papildomos naudos: lankstus darbo grafikas, išmanusis su solidžiu limitu, galimybė naudotis „Laisvu internetu“ ir kitomis Tele2 paslaugomis, draudimas nuo nelaimingų atsitikimų, asmeninio ir profesinio tobulėjimo galimybės, įsitraukę ir auginantys vadovai.

 

Kodėl "Tele2"?

KOMANDA, KURI DRĮSTA
Čia nėra griežtos hierarchijos. Esame viena didelė komanda, kuri sprendimus priima greitai ir lanksčiai. Turime erdvę ir išteklių ambicingiems tikslams įgyvendinti. Eksperimentuoti. Nes tik taip beprotiškos idėjos gali tapti realybe: „Tele2“ namas – skristi, 4G internetas vežti automobilį ar suskambėti muzikos garsais. Mus vadina inovacijų lyderiais. Bet į priekį mus veda ne titulai. Tiesiog esame laisvi išdrįsti.

VIETA, KURI IŠLAISVINA

Čia Tavimi pasitiki. Ir tiki, kad sumaniai pasitelkdamas technologijas pats atrasi Tau reikalingą pusiausvyrą tarp darbo ir gyvenimo. Tiksliau, tarp gyvenimo ir darbo. O įgyta laisvė skatina kiekvieną kartą siekti daugiau, nei iš Tavęs tikimasi. Todėl čia negauname atlyginimo. Mes jį užsidirbame. Komanda išliekame net ir po darbo – kartu sportuojame, keliaujame, švenčiame, darome gerus darbus. Nieko keista, kad ir savo draugams rekomenduojame prisijungti prie „Tele2“ šeimos.

KULTŪRA, KURI AUGINA

Esi pats atsakingas už tai, ką ir kaip šiandien nuveiksi, kad „Tele2“ augtų. Mokymosi tempas greitas. Tikslai ambicingi. Bet jei jautiesi tarsi įmestas į vandenį, neapsigauk. Visada yra šalia komanda, kuri padės, jei tik reikės. Bet kol kas – spręsk pats. Tai „Tele2“ būdas auginti tavo talentą ir leisti jam atsiskleisti. Nepraleisk savo šanso!